Elke organisatie die iets verkoopt, heeft te maken met marketing.
Marketing is namelijk het geheel aan activiteiten waarmee producten of diensten onder de aandacht gebracht worden van groepen mensen die een bepaalde behoefte hebben.
De activiteiten die daaronder vallen worden van oudsher onderverdeeld in vier groepen: activiteiten voor het product of de dienst, de prijs, de promotie en de plaats. Het gaat bij het laatste niet alleen om de locatie, maar kan bijvoorbeeld ook gaan om een distributiekanaal of (sub)segment van de doelgroep.
Tegenwoordig worden er 3 extra P’s aan toegevoegd: people voor personeel en klanten, proces voor het proces om de dienst aan de klant te leveren, inclusief de service (achteraf) en physical evidence. Denk bij dat laatste aan uniformen, websites, kantoorinrichting, visitekaartjes en klantbelevingen.
Marketing komt in vele varianten en zeker voor internet of online marketing wordt heel veel software ingezet.
Heel bekend zijn de tools voor e-mailmarketing, social media marketing en zoekmachineoptimalisatie.
Kennisbank artikelen over marketing:
