Ellis is fotograaf.
Ze zit midden in een fotoshoot.
En voor de derde keer trilt haar mobiel.
Ze kijkt naar haar klant en richt haar blik weer op de camera.
Twee tellen later zegt ze tegen haar klant:’Sorry, ik verwacht een belangrijk telefoontje, mag ik ‘m even opnemen?’
De klant knikt
Ellis loopt de studio uit, de gang op.
De beller is inderdaad de klant die ze verwachtte en die ze absoluut niet wil mislopen.
Zo’n mooie opdracht!
Tijdens het korte gesprek noteert ze 2 vragen en spreekt af dat ze met een datum komt.
Afgeleid
Terwijl ze terugloopt naar de klant waarmee ze aan het werken was, zijn Ellis’ gedachten nog bij het gesprek.
Haar klant baalt inmiddels zichtbaar en ze gaan gauw verder.
‘Shit’ schiet het door Ellis heen ‘Waarom heb ik me zo laten afleiden?’
De klant die Ellis aan de telefoon had, wilde eigenlijk alleen een afspraak maken.
Maar Ellis moet eerst een paar dingen uitzoeken voor dat kan.
Als dit zou kunnen
‘Zou het niet mooi zijn’, mijmert ze later bij een kop koffie, ‘als ik iedereen die eigenlijk een afspraak wil maken op 1 dag kan terugbellen?
Of alleen aan het einde van de dag, rond 16:00uur bijvoorbeeld.
En het mooiste zou zijn als mensen weten wanneer ik beschikbaar ben.’
Ze haalt haar schouders op en gaat weer verder met haar volgende klant.
Overkomt het jou wel eens?
Je bent aan het werk, in gesprek met een klant bijvoorbeeld en je laat je afleiden, omdat je afspraken met andere klanten wil inplannen.
Eigenlijk doe je het liever anders, maar je weet niet goed hoe.
En klanten mislopen, dat wil je ook niet.
Balen is dat, toch, die spagaat?
Er is een oplossing
Het goede nieuws is dat er hele toegankelijke oplossingen zijn.
Jij kan je website zo inrichten dat mensen heel eenvoudig een afspraak bij je kunnen inplannen op momenten dat het jou uitkomt.
Of dat nu is voor een gesprek of dat jij hen terug gaat bellen, dat bepaal je zelf.
En een groot voordeel, je kan het eenvoudig zo regelen dat mensen vooraf extra informatie invullen. Als je mensen spreekt, weet je dan al wat ze willen.
Je blijft in control
Zo heb je je eigen agenda in de hand en je houdt je hoofd bij je werk.
Super toch?
Ah, je denkt dat het veel werk is? het inrichten kost natuurlijk even wat tijd, maar het is echt niet moeilijk.
En je vindt het geen prettig idee dat anderen jouw agenda bepalen.
Logisch, maar het mooie hiervan is, dat jij bepaalt op welke momenten je afspraken door anderen wil laten inplannen.
Hoe je twee agenda’s bijhoudt?
Niet! Dat is het mooie, je koppelt zo’n afsprakensysteem aan je eigen (digitale) agenda. Alleen een papieren agenda zal dubbele registratie vragen 😉
Eerder schreeft ik een blog waarin ik verschillende afsprakenplanners naast elkaar zet, zodat je kan kiezen wat bij jou past.
Je vindt het hier.
Als je je afvraagt hoe jij dan zo’n afsprakenplanner op je website krijgt.
Overweeg dan een abonnement op howtohotspot, al vanaf €14,30 (excl btw).
Voor de meeste afsprakenplanners heb ik howto’s opgenomen in howtohotspot.
Kijk hier voor meer info over howto tutorials abonnementen.
Lees ook:
6 Afsprakenplanners op een rijtje. Welke past het best bij jouw bedrijf.
